Como pode minha gente dessa terra brazilis eu, superior completo, intercambio, 28 anos de praia ainda querer resolver alguma coisa por telefone, ainda mais se tratando de operadoras de celular. Cai nessa pegadinha e, quem ainda não caiu, irá cair um dia.
É incrivelmente impressionante a “burrocracia” que esses call centers insistem em manter. Assim como os dez mandamentos no Cristianismo, tenho certeza que existem os dez mandamentos dos call centers.
1º Dificultar até o cliente se arrepender de ter ligado;
2º Transferir ao menos 3 vezes a ligação;
3º Confirmar até a cor da cueca antes de ao menos ouvir o cliente…
Esse deve ser o príncipio de tudo. Está na raiz do processo. O que mais me incomoda é saber de tudo isso e ainda acreditar que irá resolver algo. Possuido de meus profundos momentos de ira, tentei levantar a bandeira da indignação e mandei e-mail reclamando e, não satisfeito, fui à forra, resolvi discutir isso pelo atendimento on line. O pior de errar é insistir no erro mas, dessa vez, ao menos consegui amenizar a minha ira, o melhor da prosa on line segue abaixo. kkkkkkk
Com minha idéia de centralizar todas as minhas idéias, seja ela idéias sobre Tuning e afins ou mesmo assuntos aleatórios vindos de outras iniciativas minha, aqui no Blogando e Andando, resolvi, depois de morrer de inveja virar fã dos textos de Rafael Saramago Barbosa, escrever textos oriundos da minha mente desocupada. Não sou nenhum Saramago, Barbosa ou Jabour, mas farei críticas e comentários ásperos a respeito de vários assuntos. Já que o nome do blog é Blogando e Andando, faremos jus ao nome então! Veremos então sobre Alexander Grahan Bell, o inventor:
